Termos e Condições

 

Reservas, cancelamentos, valores e formas de pagamento

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Reservas

As reservas poderão ser efetuadas via e-mail, whatsapp ou diretamente no balcão (neste último caso, sujeito a disponibilidade e somente aos finais de semana). Para que o bloqueio definitivo do quarto seja efetuado é necessário garantir 30% do serviço contratado. Este pagamento deve ser realizado via depósito bancário (para todos os tipos de reservas). O cliente deve enviar o comprovante ou recibo via whatsapp ou por e-mail no contato@pousadavillaartemis.com. Se o hóspede não efetuar o pagamento do deposito garantia, a acomodação é novamente disponibilizada para outros interessados.

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Cancelamentos

Para reservas confirmadas, os pedidos de cancelamentos deverão ser solicitados pelo e-mail contato@pousadavillaartemis.com, com até 2 (dois) dias úteis de antecedência. Neste caso o cliente tem a opção de crédito do valor depositado pelo período de 1 (um) ano, ou devolução integral, descontados valores de possíveis taxas, multas ou encargos de transferência.

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago, e disponibilizada a outros interessados.

A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Vale destacar que a Pousada também se reserva o direito de cancelar a reserva do hóspede respeitando as regras citadas acima.

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Valores

Consultar, na central de reservas, os valores de hospedagem incluindo café da manhã (crianças menores de cinco anos não pagam e entre cinco e 10 anos têm 50% de desconto). A roupa de cama e banho também é fornecida pela Pousada.

Os serviços de SPA oferecidos não estão inclusos na diária. – Sujeito a disponibilidade, consultar antes.

Para feriados, cursos e palestras, consultar valores de pacotes especiais.

O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.

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Formas de pagamento

Para que o bloqueio definitivo do quarto seja efetuado é necessário garantir 30% do serviço contratado.

Este pagamento deve ser realizado via depósito bancário ou PIX.

Na pousada aceitamos dinheiro, cartões de débito ou crédito (parcelamentos em até 3x). NÃO ACEITAMOS CHEQUES

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Horários

• Funcionamento geral: Todos os dias, das 07h00 às 22h00. Domingos até às 14h00.

• Check-in: das 14h00 às 20h00.

• Check-out: até às 14h00 (prazo máximo).

• Early Check-In e Late Check-Out: sujeitos à disponibilidade da acomodação.

• Café da manhã: servido das 08h30 às 11h00.

• Funcionamento do Piscina: das 08h00 às 20h00.

• Serviços de Spa: consultar disponibilidade (todos os tratamentos precisam ser agendados com, pelo menos, dois dias úteis de antecedência).

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Infraestrutura

• A maior parte dos nossos quartos não possuem TV, com exceção das suítes rústicas, por tanto ao ler e aceitar estes termos o hóspede confirma o conhecimento desta informação e se responsabiliza pela escolha do quarto feita via formulário.

• A pousada dispõe de piscina, áreas verdes entre outros atrativos (que podem ser vistos clicando aqui). Todo o enxoval de quarto e roupa de banho estão disponíveis e possuímos estacionamento gratuito.

• A voltagem das tomadas pode variar: 220v (Suítes novas) / 110v (Suítes Piscina, Master e demais instalações)

• Itens para empréstimo: Guarda chuva e Secador de cabelo.

• Internet: Disponibilizamos, na recepção, o serviço de internet Wi-Fi para os hóspedes que trouxerem seus computadores pessoais, mas não nos responsabilizamos por perdas ou prejuízos que possam vir a ocorrer com os mesmos.

• Limpeza do apartamento: Se desejar que o apartamento seja limpo, favor deixar a chave do apartamento na recepção.

• Além disso, se tiver algum PET de PEQUENO E MÉDIO PORTE, pode trazê-lo (somente suítes rústicas e eventualmente suítes novas do andar térreo), mediante prévia RESERVA e uma taxa adicional de R$ 35,00/dia. Não oferecemos serviços de monitoria.

• Chave do quarto: o hóspede recebe, no momento do check-in, a chave da acomodação podendo sair ou entrar da pousada de forma livre. A devolução da chave deverá ser efetuada no check-out. Em caso de extravio ou dano, o valor adicional cobrado é de R$ 100,00 de multa.

 

Comportamentos Internos e regras gerais de convívio

• De um modo geral, prezamos pelo respeito e por todas as condições que nos permitam fornecer uma estadia tranquila e confortável para todos nossos hóspedes, mas abaixo seguem algumas sugestões de comportamentos internos e regras gerais de convívio.

• Não é permitido fumar nos quartos.

• Não é permitido utilizar as toalhas oferecidas para a limpeza dos sapatos, pois será cobrada a lavagem.

• Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede.

• Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações.

• Não é permitida a permanência de adultos e/ou crianças em trajes de banho ou sem camisa no restaurante da Pousada.

• A administração da Pousada reserva-se o direito de interditar a área das piscinas quando esta apresentar qualquer risco à saúde dos hóspedes (chuvas fortes, utilização periódica de produtos químicos para limpeza, etc.).

• É proibida a entrada de pessoas não autorizadas nas dependências de recepção.

• O uso do telefone ou qualquer equipamento da pousada deverá ser feito somente com a autorização de algum funcionário.

• Não é permitida a utilização de equipamento de som nas dependências da pousada.

• Solicitamos, por gentileza, o respeito ao horário de silêncio a partir das 22h00.

• Animais: A Villa Ártemis entende que seu animal de estimação é parte da família, por isso ele é bem-vindo por aqui. Para animais de pequeno e médio porte, permitimos que fiquem nos quartos e jardins, sempre acompanhados por seus donos. É proibida somente a circulação na cozinha e restaurante, devido a normas sanitárias. Também pedimos que o hóspede se responsabilize pela cama, alimentação e dejetos do animal. Não oferecemos serviços de monitoria.

• Hospedagem de Menores:  A pousada não dispõe de serviços de monitoria e não se responsabiliza por quaisquer eventualidades envolvendo menores nas dependências ou fora das dependências da pousada, ficando assim a responsabilidade de cuidados dos menores tão somente aos pais ou responsável legal.

 

Má utilização do mobiliário ou avaria de itens da infraestrutura

A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos ou algum item disponibilizado ao hóspede, será cobrado o mesmo valor monetário do mercado. Para fins de consulta, disponibilizamos os valores abaixo. Vale destacar que qualquer item não relacionado na planilha terá seu valor consultado no momento do check-out por meio de pesquisa de mercado online.
 

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Agradecemos a sua leitura e respeito por nossas políticas.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, por favor, escreva para: contato@pousadavillaartemis.com